答：根据《电信网码号资源管理办法》中电信网码号资源分类管理目录的规定：增值电信业务经营者用于开展ISP业务、呼叫中心业务、寻呼业务；基础电信业务经营者开展电信增值业务，智能业务；社会上的企事业单位用于开展客服中心业务的均可以申请“96”字头短号码。