呼叫中心现在相当火，我身边也有不少朋友开始转型做这个业务，想做呼叫中心业务《呼叫中心许可证》是不可或缺的，那么《呼叫中心许可证》是什么？公司业务需要《呼叫中心许可证》却申请不下来怎么办？提交申请总是被驳回怎么办？

一、呼叫中心许可证

       呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证由国家工信部审批，允许企业在全国范围内开展业务。地网呼叫中心许可证由省市通信管理局审批，允许企业在指定省份内运营呼叫中心业务。

 二、呼叫中心许可证办理驳回原因

       1. 申请材料不齐全或不规范：申请呼叫中心许可证时需要提交完整且规范的材料，包括企业资质、业务计划、技术方案等。材料不全或格式不符合要求会导致申请被驳回。

       2. 技术设施不达标：呼叫中心作为重要的通信服务平台，技术设施必须符合相关标准。若申请机构的技术设施未达标或未提供充分的证明材料，申请可能会失败。

       3. 业务计划不合理或不可行：业务计划的合理性和可行性是评审的重要标准。若业务计划缺乏实际操作性或不符合市场需求，审查机构可能会认为其不可行而驳回申请。

       4. 公司资质不符合要求：经营呼叫中心许可证的企业需具备特定资质条件，如注册资本、经营范围、技术人员配置等。若企业在这些方面不足，申请可能会被驳回。

三、呼叫中心许可证申请材料

　　1.业务实施计划专用表格，需上传相关前置审批文件(需专项审批的项目需要提供)、域名证书扫描件、公司商标证书(非必要)。

　　2.增值电信业务经营许可申请表，需上传企业法人营业执照副本扫描件。

　　3.公司及人员情况表。需上传法定代表人、三位员工(许可负责人、客服负责人、网络安全负责人)的身份证扫描件、公司近期为以上三位员工所缴纳的社保证明。

　　4.网络与信息安全保障措施;

　　5.股东追溯及相关证明材料，需上传不涉及外资承诺书、一级股东相关证照、《国家企业信用信息公示系统》截图。

　　6.电信业务依法经营承诺(按照模板上传)。

　　7.电信主管部门要求的其他材料。

　　提示：具体申请材料以TSM系统为准

四、电信主管部门要求的其他材料有哪些?

　　1.申请国内呼叫中心需提供以下材料(均需材料需加盖公司公章，并扫描上传)：

　　　　(1)开展呼叫中心业务人员情况证明。

　　　　(2)呼叫中心坐席情况图片及说明。

　　　　(3)呼叫系统情况图片及说明。

　　　　(4)呼叫中心办公场地(含办公场地设施图片、租房合同或房产证明)等。

　　　　(5)六个月内开展业务承诺书(若六个月内未开展业务呼叫中心资质将被收回)。

　　　　(6)申请呼叫中心业务情况发展报告(行业及主要客户，未来发展计划)等。

　　　　(7) 不拨打骚扰电话承诺书。

五、办理全网呼叫中心许可证的流程

       1、登录注册;

              用户打开“电信业务市场综合管理信息系统”登录或注册;

              如果是新申请企业注册如下：点击的“我是新企业，请注册”进行注册，填写您的注册信息。

       2、登录系统

              注册完成后即可登录(一家公司只能注册一次)。登陆并进入填报材料系统，进行材料填报。选择国内呼叫中心业务，之后选择业务省内还是全国。

       3、填写材料

              进入系统申请材料列表，按要求填写材料。按照要求一项一项填写或上传资料。所有表单填写完成，检查没有错误之后，系统提交。

       4、受理审核

              材料提交后系统会显示受理阶段，经过一定的审核期，会给出审核意见，或退回修改，或审核批准。如果审核批准了，按照通知书中的材料准备纸面材料及原件即可。 

　　越来越多的公司开始申请办理呼叫中心许可证，这说明了该许可证的重要性，也证明了呼叫中心在公司发展过程中的重要性。对于发展中的公司来说，办理此证是一件非常有益的事情，它能够规范员工的专业技能，使他们在面对公司客户时具备强大的应对能力，从而为公司留住客户。