随着企业的发展和业务的扩展，越来越多的企业开始倾向于使用呼叫中心作为一种高效的客户服务和沟通方式。然而，初次申请呼叫中心许可证的企业需要详细了解申请条件、手续和流程，这些内容尤为重要。接下来，我将深入解析这些内容，帮助大家更好地了解。
 

        国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。

        呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

        资质全名：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务；

        有效期限：5年

        审批机构：工信部（省网SP由省通信管理局审批）；

        审核时间：省网证1-3月，全网证3-6月；

        业务应用：IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等。

 

谁需要办理？

        行业：银行、保险、航空、物流、旅游。

        业务：英立讯、优软科技、集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包、招投标要求等。

申请要满足哪些条件？

        1. 省网注册资金不低于100万（认缴），全网不低于1000万（认缴）；

        2. 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

        3. 有为用户提供长期服务的信誉或能力；

        4. 有必要的场地、设施及技术方案及与开展经营活动相适应的专业人员；

        5. 经营者为依法设立的公司（纯内资企业）。

 

所需材料清单

        1. 公司的企业法人营业执照副本原件及复印件；

        2. 公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；

        3. 完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章)；

        4. 公司主要管理、技术人员的清单列表以及相关资料；

        5. 总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；

        6. 法人、股东的身份证、学历证明/简历复印件；

        7. 3名以上人员社保证明；

        8. 企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。

 

官方申请流程

        1. 申请者提出经营呼叫中心许可证申请，并报送要求的全部申请资料；

        2. 5日内完成材料初步审查,材料不齐(向申请者发出不予受理通知书，并说明理由)；

        3. 提向申请者发出受理通知书（材料齐备）；

        4. 材料送有关部门进行审查；

        5. 受理后60日做出是否批准经营的决定，不批准（出面通知申请者，并说明理由）；

        6. 颁发许可证（批准）。

                申请呼叫中心许可证何须烦神，找“中企百通”专注互联网资质办理，省心又省力！

 

关于呼叫中心许可证续期材料：

        1. 持证公司基本情况表；

        2. 持证公司股东信息表；

        3. 电信许可证扫描件；

        4. 营业执照扫描件；

        5. 公司年检承诺书及接入协议；

        6. 呼叫中心服务业务信息表。

 

关于续期的一些小知识：

        1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

                需要现场交材料么？

                是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

 

        2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

                为什么这么说呢？

                因为审核部门会去现场实际核查。

 

        3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。

 

公司呼叫中心许可证到期了该怎么办？

        如果呼叫中心许可证到期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。

 

        企业的呼叫中心许可证到期后，如果想继续开展相关业务，就需要办理续期手续。否则，企业在呼叫中心许可证过期后属于违法经营。在到期后的年检系统会直接评估，相关主管部门会对企业进行?？?。小编在这里建议各位老板务必续期办理手续，否则可能会得不偿失。