业务模式应以提供呼叫中心系统或提供外包服务为核心，并以呼入接听为主要业务服务。企业需拥有自有呼叫中心客服系统，并能接受现场检查。

需具备与业务规模相匹配的坐席设备。通常要求具备30个以上坐席设备，包括必要的硬件和核心的呼叫中心系统软件。

需提供至少三名员工近期1个月的社保证明，以证明企业拥有稳定的专业人员队伍。

办公场地合规： 企业的注册地址与实际办公场地必须保持一致。需提供租房协议、房产证复印件以及业务负责人的身份证明文件。

中继线合作协议： 需提供已签署的中继线合作协议，证明企业具备合法的通信资源接入。

申请表与说明： 增值电信业务许可证续期申请表及公司开展业务情况说明（详细阐述有效期内的业务发展、运营情况和合规情况）。

资质证明： 公司营业执照扫描件、办公场地证明文件。

人员与协议： 员工社保证明（至少三名员工近一个月的社保证明）和中继线合作协议。

合规承诺： 依法电信经营承诺书。

企业对照续期条件，进行内部自查，确保各项指标符合要求，并准备所有申请材料。

按照通信管理局的要求，在线或书面提交所有续期申请材料。

主管部门对提交的材料进行形式审查和实质审查，并可能进行现场核查。

审核通过后，主管部门批准续期，并为企业换发新的呼叫中心许可证。