业务范围：企业的业务可以发展至全国范围。

审批部门：需到工业和信息化部进行审批。

业务接入号码：审批通过后，业务接入号码通常以95开头。

业务范围：企业的业务只能在本省范围内经营。

审批部门：需到所在省份的通信管理局进行审批。

业务接入号码：审批通过后，业务接入号码通常以96开头。

呼入型： 主要受理电话呼入，如客户投诉、报修、订单受理、信息咨询等。

呼出型： 主要进行电话呼出，如合规的外呼营销、自动外呼系统、语音通知系统等。

混合型： 具备呼入和呼出功能的综合型呼叫中心。

自建型： 企业自行建设和运营，完全掌控所有数据信息，通常需要一次性较大投资。

外包型： 由专业服务公司提供场地、设备和坐席租赁，坐席集中固定在某处。

虚拟型： 由专业服务公司提供号码线路、软件、设备，但坐席分散在各个公司的办公室，通过互联网使用。